客(ke)戶(hu)服務(wu)理念：客(ke)戶(hu)滿意(yi)就(jiu)是我(wo)們存在的(de)價值。

　　沒(mei)有客(ke)戶的(de)(de)(de)滿意(yi)，就(jiu)沒(mei)有我們(men)的(de)(de)(de)價值。而一(yi)個(ge)沒(mei)有價值的(de)(de)(de)企業(ye)，是不可能(neng)繼(ji)續存(cun)在(zai)下(xia)去的(de)(de)(de)。因此，我們(men)必須真(zhen)誠(cheng)、主動、專業(ye)、高效(xiao)、全方位、人性化地(di)為(wei)客(ke)戶服務，以追求客(ke)戶滿意(yi)度為(wei)我們(men)的(de)(de)(de)目標(biao),客(ke)戶滿意(yi)就(jiu)是我們(men)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)價值。

　　真誠(cheng)—— 全(quan)心全(quan)意為用戶(hu)服務。

　　主動——不僅(jin)要(yao)及時(shi)地響應用戶點滴服(fu)務要(yao)求，而且要(yao)不斷地通過一個個完整(zheng)的服(fu)務計劃(hua)的實施，系統地為用戶解決(jue)可(ke)能遇到的(de)問(wen)題。 

　　專業(ye)—— 嚴(yan)格遵守我們所服務的承諾，并按(an)照(zhao)規(gui)定的服務項目和范圍、標(biao)準(zhun)和流程為用戶提供專業(ye)的服務。 

　　高效——服務(wu)(wu)必須是(shi)切實有效的(de)，而不止于一句響(xiang)亮的(de)口號(hao)。服務(wu)(wu)的(de)有效性建(jian)立在全體員(yuan)工(gong)高度的(de)服務(wu)(wu)意識(shi)以(yi)及與(yu)員(yuan)工(gong)個人利(li)益(yi)相關的制(zhi)度保(bao)證上。 

　　全方位——服務所涉及(ji)的不是一個點(dian)而是一個面，涵(han)蓋技(ji)術(shu)服務和質量服務，以及(ji)由此(ci)派(pai)生的各(ge)個層面。 

　　人性(xing)化——力求避免生硬的(de)服(fu)務方式，讓(rang)客(ke)戶(hu)有“如沐春風”的(de)感覺，是(shi)我們追求的(de)目標。